客房服务员
3000~6500/月
更新:2024-04-28
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1、热爱本职工作,爱岗、敬业,自觉遵守店纪店规。 2、上岗前着装整齐,待客热情、礼貌,服从领导、团结同仁,具有高度的责任心。 3、负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。并掌控客房内的任何情况。 4、负责楼层公共区域卫生的清洁及请修工作,保证所在楼层的物品摆放整洁。 5、负责管理好楼层的定额物品,严格控制客用品的消耗,做好废品回收。 6、负责对结账房间的查房工作,清点客人借用品及小商品消费情况,及时通知客房中心,以免客人离去而造成跑帐。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、负责查收客人洗衣、小商品的送回,及时补充客房内所需的各类物品。 9、负责提醒客人的贵重物品随身携带,勤检查、巡视,发现异常情况要及时汇报。 10、负责认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给部门主管。 11、一天工作完毕后,要打扫工作间及清洁用具、吸尘器、处理垃圾,补充好必要的物品,以准备明天的工作。 12、做好当班记录,交接班时将楼层卡交客房部。 13、积极参加培训,不断提高服务技能及服务水平,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。 14、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。
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