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岗位职责：负责接听客户来电，解答产品、服务及业务相关咨询；处理客户投诉与建议，按流程协调解决；准确记录客户信息及沟通内容，及时录入系统；配合完成回访、满意度调查等专项工作；遵守服务规范，维护公司形象与客户关系。 任职要求：高中及以上学历，普通话标准流利；具备良好的沟通表达能力和倾听意识；有责任心，抗压能力强，能适应轮班制工作安排；熟练使用电脑及常用办公软件；有客服或电销经验者优先，无经验者可接受岗前培训。
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