休息厅服务员
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更新:2024-04-06
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1、遵守部门各项规章制度,服从上级工作安排,以认真热情的态度接待每位宾客。 2、班前检查自我形象(化淡妆、发型不可夸张、工衣保持平整干净等)以饱满的精神去接待好每一位客人,检查工作场地的卫生及日常用品是否齐全,及时补充申购。 3、服务中以微笑待人,服务周到、热情、细心、耐心、为客人服务、一视同仁、不分厚薄,做到随叫随到,不卑不亢,姿态优美大方,做好三项礼仪。 4、认真向客人介绍二次消费情况,了解所有服务项目。 5、对休息厅的各种食物供应情况能熟练掌握,在客人询问有关服务项目时做到有问必答。 6、不断提高自身的业务水平,搞好上下级同事关系,同事间互相帮助、互相关心,不拉帮结派,将自己溶入集体成为合格的一员。 7、不可向客人索要物品、小费等。 8、在与客人沟通时,不可忘形,大声说话,手舞足蹈。 9、爱护公司财物,节约用电、用水,作好防火、防盗、防毒工作。 10.做好惊爆价交代的其他工作。
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